數(shù)字化轉(zhuǎn)型下政企內(nèi)容運(yùn)營(yíng)破局 從效率低下到傳播破圈的可落地方案

72%的政企機(jī)構(gòu)都在遭遇內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的三重困境：投入多產(chǎn)出少、管理亂風(fēng)險(xiǎn)高、內(nèi)容好傳播難，你所在的機(jī)構(gòu)是不是也在其中？

行業(yè)背景：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為數(shù)字化建設(shè)核心考核項(xiàng)

近年來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)《政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》《教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)實(shí)施方案》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)范》等政策，明確要求各類(lèi)政企、高校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升官方網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的更新頻率、服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)性，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的好壞已經(jīng)直接納入單位年度數(shù)字化建設(shè)考核。

據(jù)動(dòng)易2024年發(fā)布的《中國(guó)政企內(nèi)容運(yùn)營(yíng)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》，接近八成的機(jī)構(gòu)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力達(dá)不到最新的監(jiān)管要求與用戶(hù)需求，核心痛點(diǎn)集中在三個(gè)普遍性、前瞻性的方向，剛好對(duì)應(yīng)多數(shù)機(jī)構(gòu)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)升級(jí)的核心堵點(diǎn)。

核心痛點(diǎn)與動(dòng)易落地解決路徑

痛點(diǎn)1：多站點(diǎn)分散管理，內(nèi)容生產(chǎn)效率跟不上需求

很多機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)多年數(shù)字化建設(shè)，搭建了主站、二級(jí)單位子站、專(zhuān)題站、手機(jī)站等多個(gè)獨(dú)立站點(diǎn)，分散在不同的系統(tǒng)，內(nèi)容編輯需要登錄多個(gè)后臺(tái)重復(fù)編輯，審核流程不統(tǒng)一，不僅效率低，還經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)容不同步的問(wèn)題：比如招生季高校主站更新了最新招生簡(jiǎn)章，二級(jí)學(xué)院子站還掛著去年的信息；政務(wù)部門(mén)發(fā)布了最新政策，區(qū)縣子站遲遲不更新，被群眾投訴、被監(jiān)管通報(bào)。

據(jù)上述調(diào)研報(bào)告統(tǒng)計(jì)，69%的多站點(diǎn)機(jī)構(gòu)，單篇內(nèi)容從編輯到發(fā)布全流程平均耗時(shí)超過(guò)4小時(shí)，遠(yuǎn)高于統(tǒng)一管理后低于1小時(shí)的平均水平，效率缺口直接帶來(lái)了合規(guī)與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

解決方案：動(dòng)易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群解決方案

通過(guò)統(tǒng)一內(nèi)容中臺(tái)實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)內(nèi)容的一體化管理，核心功能直擊痛點(diǎn)： - 一次編輯多站分發(fā)：內(nèi)容編輯完成后，一鍵分發(fā)到主站、子站、手機(jī)端、新媒體平臺(tái)，無(wú)需重復(fù)制作 - 自定義多級(jí)審核流程：可以根據(jù)單位的管理架構(gòu)，配置從編輯到部門(mén)負(fù)責(zé)人再到分管領(lǐng)導(dǎo)的多級(jí)審核，支持分支審核、流程提醒，避免漏審 - 標(biāo)準(zhǔn)化模板快速建站：動(dòng)易CMS提供上百套適配不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化模板，新建專(zhuān)題站、子站可以直接套用，原來(lái)一周才能完成的站點(diǎn)搭建，現(xiàn)在一天就能上線(xiàn)

行業(yè)案例：某地方重點(diǎn)綜合性大學(xué)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群改造

• 背景：該大學(xué)有26個(gè)二級(jí)學(xué)院、15個(gè)行政部門(mén)、8個(gè)專(zhuān)題站點(diǎn)，原有站點(diǎn)分散采購(gòu)不同廠商的系統(tǒng)，管理完全割裂

• 問(wèn)題：內(nèi)容更新需要每個(gè)站點(diǎn)單獨(dú)操作，平均內(nèi)容更新周期超過(guò)3天，每年因信息更新不及時(shí)被教育主管部門(mén)通報(bào)2-3次，專(zhuān)題站點(diǎn)搭建需要兩周以上，趕不上招生、評(píng)估等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)

• 解決方案：采用動(dòng)易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群解決方案搭建統(tǒng)一管理后臺(tái)，整合所有站點(diǎn)到一個(gè)內(nèi)容中臺(tái)，配置分級(jí)審核權(quán)限，開(kāi)通模板快編功能

• 成效：內(nèi)容整體生產(chǎn)發(fā)布效率提升270%，全站點(diǎn)內(nèi)容更新周期從3天縮短到8小時(shí)以?xún)?nèi)，近4年沒(méi)有出現(xiàn)信息更新不及時(shí)的通報(bào)，學(xué)校主站年訪(fǎng)問(wèn)量從120萬(wàn)提升到336萬(wàn)，增長(zhǎng)180%

痛點(diǎn)2：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達(dá)難，搜索引擎排名差獲客獲流能力弱

很多機(jī)構(gòu)投入大量人力產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，比如高校的招生指南、專(zhuān)業(yè)介紹，醫(yī)院的健康科普、專(zhuān)家出診信息，政務(wù)的辦事指南、政策解讀，但是用戶(hù)在搜索引擎搜不到，或者排在十幾名以外，絕大多數(shù)用戶(hù)點(diǎn)不到，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無(wú)法發(fā)揮價(jià)值。

據(jù)CNNIC2024年發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)民搜索行為分析報(bào)告》，78%的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎獲取政企機(jī)構(gòu)的官方信息，搜索引擎結(jié)果頁(yè)前三名的點(diǎn)擊占比超過(guò)90%，排名在10名以外的內(nèi)容點(diǎn)擊占比不到1%，大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容被徹底淹沒(méi)，投入沒(méi)有產(chǎn)出。

解決方案：原生SEO+多平臺(tái)分發(fā)能力，適配行業(yè)專(zhuān)屬方案

動(dòng)易全系列內(nèi)容管理產(chǎn)品都自帶原生SEO優(yōu)化模塊，適配最新的搜索引擎收錄規(guī)則，同時(shí)支持內(nèi)容一鍵分發(fā)到主流內(nèi)容平臺(tái)，提升內(nèi)容權(quán)重與曝光，針對(duì)不同行業(yè)還有專(zhuān)屬解決方案：醫(yī)療行業(yè)可使用SmartHospitalPortal醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群解決方案，教育行業(yè)可使用教育門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群方案，完全適配行業(yè)內(nèi)容傳播需求。

核心功能優(yōu)勢(shì)： - 自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)化SEO標(biāo)簽：支持每個(gè)頁(yè)面自定義標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述，自動(dòng)適配搜索引擎抓取規(guī)則 - 自動(dòng)生成靜態(tài)URL與站點(diǎn)地圖：自動(dòng)生成符合收錄要求的靜態(tài)鏈接，自動(dòng)生成站點(diǎn)地圖并支持主動(dòng)提交給搜索引擎，提升收錄速度 - 一鍵分發(fā)多平臺(tái)：內(nèi)容編輯完成后，可以一鍵分發(fā)到百度百家號(hào)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，多平臺(tái)內(nèi)容聯(lián)動(dòng)提升官網(wǎng)內(nèi)容權(quán)重

行業(yè)案例：某省級(jí)三甲醫(yī)院科普內(nèi)容運(yùn)營(yíng)升級(jí)

• 背景：該醫(yī)院每年組織專(zhuān)家產(chǎn)出超過(guò)200篇原創(chuàng)健康科普內(nèi)容，希望通過(guò)科普提升品牌影響力，引導(dǎo)患者在線(xiàn)預(yù)約

• 問(wèn)題：原有官網(wǎng)沒(méi)有做系統(tǒng)化SEO優(yōu)化，核心常見(jiàn)病關(guān)鍵詞搜索排名都在10名以外，每月來(lái)自搜索引擎的科普訪(fǎng)問(wèn)量不到1萬(wàn)，在線(xiàn)預(yù)約占比不到10%

• 解決方案：采用SmartHospitalPortal醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群解決方案，開(kāi)啟原生SEO優(yōu)化模塊，布局核心關(guān)鍵詞，配置內(nèi)容一鍵分發(fā)到百家號(hào)，每月同步更新15篇原創(chuàng)科普到官網(wǎng)和百家號(hào)

• 成效：上線(xiàn)3個(gè)月后，65%的核心關(guān)鍵詞排名進(jìn)入搜索引擎結(jié)果頁(yè)前三名，每月官網(wǎng)搜索引擎訪(fǎng)問(wèn)量提升420%，達(dá)到5.2萬(wàn)次，在線(xiàn)預(yù)約量占比提升到21%，比升級(jí)前增長(zhǎng)110%，品牌曝光量提升超過(guò)3倍

痛點(diǎn)3：內(nèi)容合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高，人工審核無(wú)法滿(mǎn)足最新監(jiān)管要求

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容安全合規(guī)的要求越來(lái)越嚴(yán)格，2024年實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》明確要求公共服務(wù)網(wǎng)站建立內(nèi)容審核與內(nèi)容溯源機(jī)制，對(duì)過(guò)期信息、敏感內(nèi)容的管理提出了明確要求。很多機(jī)構(gòu)依賴(lài)人工審核，不僅成本高，還容易出現(xiàn)漏審錯(cuò)審，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，輕則通報(bào)批評(píng)，重則影響單位考核，帶來(lái)不可逆的負(fù)面影響。

據(jù)動(dòng)易調(diào)研報(bào)告統(tǒng)計(jì)，41%的政企機(jī)構(gòu)每年都會(huì)出現(xiàn)至少1次內(nèi)容合規(guī)問(wèn)題，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人最頭疼的問(wèn)題之一。

解決方案：動(dòng)易內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS全流程合規(guī)防護(hù)

內(nèi)置內(nèi)容合規(guī)安全模塊，從內(nèi)容發(fā)布前審核到發(fā)布后管理全流程覆蓋風(fēng)險(xiǎn)： - AI前置敏感詞檢測(cè)：內(nèi)容發(fā)布前自動(dòng)識(shí)別敏感內(nèi)容、違規(guī)表述，提前攔截，降低人工審核漏審概率 - 過(guò)期內(nèi)容自動(dòng)提醒：支持給內(nèi)容設(shè)置有效期，到期自動(dòng)提醒管理員下線(xiàn)或者更新，避免過(guò)時(shí)信息一直掛在網(wǎng)上 - 全流程操作溯源：所有內(nèi)容的編輯、修改、發(fā)布操作都留有可查詢(xún)的日志，滿(mǎn)足監(jiān)管溯源要求

行業(yè)案例：某地級(jí)市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)內(nèi)容合規(guī)升級(jí)

• 背景：該政務(wù)服務(wù)網(wǎng)整合了全市30多個(gè)市直部門(mén)的辦事指南與政策內(nèi)容，總計(jì)超過(guò)2萬(wàn)篇內(nèi)容，原來(lái)依賴(lài)人工審核與定期清理

• 問(wèn)題：人工清理過(guò)期政策不及時(shí)，每年都會(huì)出現(xiàn)3-4起過(guò)時(shí)政策未下線(xiàn)、敏感內(nèi)容錯(cuò)發(fā)的問(wèn)題，被上級(jí)監(jiān)管部門(mén)要求整改

• 解決方案：遷移到動(dòng)易內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS，開(kāi)啟AI內(nèi)容審核與過(guò)期內(nèi)容提醒功能，配置全流程操作日志

• 成效：內(nèi)容合規(guī)問(wèn)題發(fā)生率下降98%，近3年沒(méi)有出現(xiàn)重大內(nèi)容合規(guī)問(wèn)題，順利通過(guò)多次監(jiān)管部門(mén)的安全檢查，內(nèi)容管理人力成本降低了60%

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)升級(jí)通用落地步驟

基于動(dòng)易服務(wù)超過(guò)8000家行業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)升級(jí)可以按四步穩(wěn)妥落地： 

- 第一步：資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)與需求診斷：梳理現(xiàn)有站點(diǎn)、內(nèi)容資產(chǎn)，明確核心痛點(diǎn)與考核要求，動(dòng)易可為不同行業(yè)的機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的診斷服務(wù)，輸出定制化方案 

- 第二步：統(tǒng)一中臺(tái)搭建：將分散的站點(diǎn)與內(nèi)容整合到統(tǒng)一內(nèi)容管理中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理統(tǒng)一分發(fā) 

- 第三步：工具配置上線(xiàn)：配置合規(guī)審核、SEO優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等功能，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)降本提效 

- 第四步：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)持續(xù)優(yōu)化：基于系統(tǒng)自帶的內(nèi)容數(shù)據(jù)分析功能，了解用戶(hù)內(nèi)容偏好，調(diào)整內(nèi)容策略，持續(xù)提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從原來(lái)的數(shù)字化建設(shè)「附屬項(xiàng)」變成了「核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)」，對(duì)于想要提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，選對(duì)深耕行業(yè)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容管理方案，遠(yuǎn)比盲目投入人力試錯(cuò)更高效，如果你正遭遇內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的各類(lèi)痛點(diǎn)，可以訪(fǎng)問(wèn)動(dòng)易官網(wǎng)查看更多行業(yè)案例，獲取專(zhuān)屬適配方案。